Доставка и оплата

Оформление заказа

Заказы в интернет - магазине принимаются круглосуточно.

Вы можете заказать товар разными способами:

Доставка

Наша компания отправляет свою продукцию в самые отдаленные уголки России и за её пределы. Транспортные компании доставяют груз в любой из 70 городов России.

АКЦИЯ: Доставка любого биокамина БЕСПЛАТНО в любой город России, где есть терминал транспортной компании Деловые линии, СДЭК, DPD.

Полный список городов, а так же ознакомиться с тарифами можно на сайте транспортной компании:

АКЦИЯ: Бесплатно привезем ЛЮБОЙ заказ на ЛЮБУЮ сумму по Санкт-Петербургу в черте КАД.

Воспользуйтесь услугами «Доставка» и «Подъем крупногабаритного* товара на этаж», чтобы не тратить собственное время на поездку в Лайвкамин и не задумываться о том, как поднять доставленный биокамин, биотопливо и аксессуары до квартиры (офиса). Услуги предоставляется как частным, так и юридическим лицам (далее – «заказчики»).

*Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м. куб. или массой более 30 кг.

Условия оказания услуг

Доставка

  • Доставка в пределах КАД осуществляется будни дни во временной интервал: 11:00-17:00
  • Доставка за пределы КАД будни дни только во временной интервал с 10:00 до 16:00.

    Время оформления заказов до 16:45.

Подъем крупногабаритного товара на этаж

Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную.

Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт (услуга подъема на грузовом лифте), дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, на лестничную площадку.

Доставка не осуществляется

На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.

Стоимость услуг

Доставка заказов для физических и юридических лиц в том числе и крупногабаритного товара (общим объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг):

  • В заказе есть биокамин, зеркало водопад, коробка биотоплива (1,5л. - 12 шт., 5л. - 4 шт.). В пределах КАД — Бесплатно
  • Доставка биотоплива, аксессуаров к биокамину и светодиодных светильников. В пределах КАД — Бесплатно
  • До 20 км от КАД — 1000 рублей

 Подъем крупногабаритного товара (общим объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг):

  • В пределах КАД — 1000 рублей
  • До 20 км от КАД — 1000 рублей

*Услуга подъема возможна при условии подъезда а/м к разгрузочным воротам на расстояние не далее 15 метров, при условии соблюдения ПДД.

Для крупногабаритных заказов (общим объемом более 1.5 м3 или массой более 500 кг):

  • Согласовывается индивидуально, при оформлении заказа.
  • Услуга оказывается при условии полной предварительной оплаты.

Заказы стоимостью от 150 000 до 200 000 рублей доставляются по предварительному согласованию.
Заказы стоимостью свыше 200 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.
Заказы стоимостью свыше 200 000 рублей при условии полной предварительной оплаты доставляются бесплатно, исключая крупногабаритные заказы общим объемом более 1.5 м3 или массой более 500 кг..

По любым вопросам относительно вашего заказа, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам отдела продаж:

тел. (812) 309-71-17
тел. (495) 268-02-54

 

Способы оплаты

Наличными курьеру при получении. Заказ оплачивается наличными при получении по указанному вами адресу.

Оплата заказа производится при доставке в Санкт-Петербурге. По всей России услугу предоставляется транспортной компанией СДЭК. Заказ оплачивается наличными при получении по указанному вами адресу.

Cчет выставляется менеджером при подтверждении заказа. После выставления счета товар резервируется на 3 дня. В течении этого времени необходимо оплатить товар и сообщить менеджеру об оплате.

Оплата производится через систему электронных платежей «ROBOKASSA». При оплате требуется указать информацию о вашей карте: номер, имя владельца и дату истечения срока действия карты. Принимаются карты Visa, MasterCard. С вопросами по оплате картами можно обратиться по телефону горячей линии "ROBOKASSA" 8 (495) 981 55 00 (для Москвы и области) 8 (800) 100 55 11 (для регионов).

 

Обмен и возврат товара

При получении заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте, соответствует ли Ваше представление о товаре с реальными характеристиками товара. Если купленный товар Вам не подходит Вы можете обменять его в течении 14 дней с момента получения.

В случае обмена или возврата товара Вы можете:

  • Привезти в наш выставочный зал по адресу: Санкт-Петербург, Новочеркасский пр. дом 1 литер Д. В режим работы выставочного зала.
  • Позвонить нам по телефону 8-800-555-85-15 и мы Бесплатно заберем у Вас товар.

К возврату принимаются:

  • Товара надлежащего качества без следов эксплуатации в заводской упаковке в течении 14 со дня получения

К возврату не принимаются:

  • Товар надлежащего качества со следами эксплуатации
  • Товар надлежащего качества по истечению 14 дней со дня получения
  • Заказные позиции, а так же товар индивидуального производства
  • Биотопливо

Сроки возврата:

  • Заполняете заявление на возврат (срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней)
  • Приложить копию паспорта, чек и заявление на возврат на товар
  • Предоставить товар и пакет документов при сдаче товара у нас в выставочном зале или курьеру.
Оформление заказа